Correo electrónico de contacto: shop.primeprestige@gmail.com
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1. Derecho de desistimiento
- El cliente tiene derecho a desistir de su compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión.
- Para ejercer este derecho, el cliente debe notificarlo por correo electrónico a shop.primeprestige@gmail.com indicando el número de pedido y los productos a devolver.
2. Condiciones de los productos
- Los productos deben devolverse en perfecto estado, sin uso y con el embalaje original intacto.
- No se aceptarán devoluciones de productos dañados, usados o fuera de su embalaje original.
3. Procedimiento de devolución
- Contactar a shop.primeprestige@gmail.com indicando los productos a devolver.
- Recibir instrucciones de envío de nuestro equipo.
- Enviar los productos a la dirección indicada, utilizando un servicio de transporte seguro y con número de seguimiento.
4. Gastos de devolución
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya habido un error en el envío.
5. Reembolso
- Una vez recibidos los productos y verificado su estado, se realizará el reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la recepción de la devolución.
- No se reembolsarán los gastos de envío originales, salvo en casos de error o defecto del producto.
6. Productos defectuosos o incorrectos
- En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, el cliente debe notificarlo dentro de los 7 días siguientes a la recepción.
- En estos casos, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo de la Tienda y se enviará un reemplazo sin coste adicional.
7. Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones o reclamaciones, puede contactarnos en:
Correo electrónico: shop.primeprestige@gmail.com
